Nasz Klient – nasz Pan… często powtarzane sformułowanie, które pokazuje, jak istotną rolę pełni nastawienie do Klienta. Bez klientów nie ma obsługi, a co za tym idzie – wyników sprzedaży.
Na naszych szkoleniach szczodrze dzielimy się wiedzą, w jaki sposób budować i zarządzać relacjami z klientami. Jakie czynniki wpływają na osiąganie satysfakcjonujących wyników sprzedażowych, nawet gdy początkowe plany wydają się mocno wyśrubowane.

Zapraszamy na następujące praktyczne warsztaty:

• Nowoczesna obsługa klienta i jej aspekty
• Obsługa klienta wewnętrznego
• Komunikacja z klientem
• Trudne sytuacje w relacjach z klientami
• Reklamacje – prezent, czy kłopot?
• Obsługa telefoniczna klienta.
• Strategia prowadzenia rozmów handlowych
• Techniki i narzędzia aktywnej sprzedaży
• Skuteczna sprzedaż a mechanizmy wpływu społecznego
• Negocjacje handlowe